Mesaj yağmuru
Eczanemize her gün onlarca yeni mesaj geliyor. Hepsine bihakkın dönmek lazım. Eczanemizdeki işleyiş sistemine girmeden önce konuya şurdan başlayım.
Tatlı dil hepimize lazım. Eczacıya da, doktora da, hastaya da. Çok güzel başlayan konuşmalarda, konuşma sürdükçe sömürüldüğümüzü hissettiğimiz çok oluyor. Eczacıların tamamen karşılıksız olan danışmanlık rolünü sürdürebilmeleri konusunda danışanlara da görev düşüyor.
Biz ihtiyacı olan herkese içtenlikle yardımcı olmaya çalışıyoruz. Ancak önemli bir nokta var. O da şu ki, hastalara yardımcı olucaz derken elimizi verip kolumuzu kurtaramama noktasında bulmamalıyız kendimizi ki bu işi aşkla yapabilmeye devam edelim.
Denge hayatın her alanında önemli. Dengeleri gözetme konusunda bu uyarıları yapmak farz olduysa danışanlar da aldıkları bu özel hizmetin kıymetini bilmeliler, diye düşünüyorum. Hayat bir alma verme dengesinde gidebilirse akar. Ve sağlıklı akarsa şifa olur ancak. Hepimizin bu şifanın bir parçası olmaya ihtiyacı var.
İnternet ve whatsapp ve instagram mesajlarının doktor ve eczacılara her an ulaşma imkanı verirmiş görüntüsü yaratması, siz ne sorarsanız sorun düğmesine basılmış makine gibi size yanıtlar sunması beklentisini yaratmamalı.
Her şeyin bir usulü zamanı ve ulaşım yeri var. Eczanemizin iletişim hattı DM değil whatsapp hattımızdır. O hattan yazışmak suretiyle ve mesai saatleri içinde sırayla tüm mesajlara yanıt dönmekteyiz.
Yoğun talepten dolayı doğal olarak dönüşümüz günlere sarkabiliyor. Ancak her mesaj, sistemimizde bir takip kodu verilerek formu açılmak ve oraya notlar almak şeklinde ilerliyor. İlk notları asistanım alıyor ve reçetelerden fırsat bulabildiğimiz zamanlarda geliş sırasını takip ederek yanıt vermekteyiz. Ancak takdir edersiniz ki orası kendi içinde hayli yoğunluğu olan bir eczane. Açılış zamanı ve kapanış saati belli. Sabahtan akşama kadar olan süre uzun. Ancak bizden hizmet bekleyen kişi sayısı oraya sığmayacak kadar çok.
Meslekdaşlarımız da yardımcı olacaktır seve seve. Ancak illa bizden yanıt bekliyorsanız uygun olduğumuz zamanda size mutlaka döneceğimize güvenmelisiniz.
Ecz. Aynur Uluç
Bulvar Eczanesi Seferihisar İzmir
Whatsapp yazışma no: 0507 252 56 05